Datenschutzrichtlinie
Wir verpflichten uns zum Schutz Ihrer personenbezogenen Daten und Ihres Rechts auf Privatsphäre. In dieser Richtlinie wird genau erklärt, was wir sammeln, warum und wie wir es schützen.
ETERNAL Dental International („ETERNAL Dental“) verpflichtet sich zum Schutz Ihrer personenbezogenen Daten. In dieser Datenschutzrichtlinie wird erläutert, wie wir Informationen über Sie erfassen, verwenden, weitergeben und schützen, wenn Sie unsere Website besuchen, eine Beratung buchen oder eine Zahnbehandlung erhalten. Wir halten uns an die DSGVO, das indonesische Gesetz zum Schutz personenbezogener Daten (UU PDP) und gleichwertige Datenschutzgesetze im Gesundheitswesen.
Wer wir sind (Datenverantwortlicher)
ETERNAL Dental International ist der für Ihre personenbezogenen Daten verantwortliche Datenverantwortliche. Wir betreiben Zahnkliniken, die an mehreren internationalen Standorten kosmetische, restaurative und implantologische Zahnheilkunde anbieten. Unsere Kontaktdaten:
- E-Mail: dental@cliniceternal.com
- Telefon/WhatsApp: +46732302241
Wenn Sie Fragen zum Umgang mit Ihren Daten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter dental@cliniceternal.com.
Von uns erfasste Daten
Wir erfassen unterschiedliche Kategorien personenbezogener Daten, je nachdem, wie Sie mit uns interagieren:
Die Daten werden direkt von Ihnen erhoben, wenn Sie ein Formular absenden, eine Beratung buchen, sich einem Eingriff unterziehen oder uns kontaktieren. Wenn Sie auf unserer Website surfen, werden automatisch technische Daten erfasst.
Wie wir Ihre Daten verwenden
Ihre personenbezogenen Daten werden nur für die Zwecke verwendet, für die sie erhoben wurden:
- Bereitstellung zahnärztlicher Beratung, Behandlungsplanung, Verfahren und Nachsorge.
- Zum Planen, Bestätigen und Erinnern von Terminen.
- Zur Kommunikation von Behandlungsplänen, Kostenvoranschlägen und Anweisungen nach dem Eingriff.
- Um Zahlungen sicher abzuwickeln und Rechnungen auszustellen.
- Zur Führung genauer medizinischer Aufzeichnungen, wie es das Gesundheitsrecht vorschreibt.
- Zum Versenden von Serviceaktualisierungen, Newslettern und Tipps zur Nachsorge – nur wenn Sie zugestimmt haben.
- Zur Verbesserung unserer Website, Dienstleistungen und Patientenerfahrung durch anonymisierte Analysen.
- Um Betrug zu verhindern, die Systemsicherheit zu gewährleisten und unsere Nutzungsbedingungen durchzusetzen.
Rechtsgrundlage für die Verarbeitung
Im Rahmen der DSGVO und des geltenden Datenschutzrechts verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten auf folgenden Rechtsgrundlagen:
Vertragliche Notwendigkeit
Um die von Ihnen angeforderten zahnärztlichen Leistungen zu erbringen – Beratungen, Verfahren, Zahlungen und Nachsorge.
Berechtigte Interessen
Um unsere Dienste zu verbessern, Betrug zu verhindern und die Systemsicherheit aufrechtzuerhalten. Diese Interessen werden immer gegen Ihre Rechte abgewogen.
Gesetzliche Verpflichtung
Krankenakten, Steuerunterlagen und andere Daten müssen für die gesetzlich vorgeschriebenen Zeiträume aufbewahrt werden.
Zustimmung
Für Marketing-E-Mails, klinische Fotografie zu Marketingzwecken und die Verarbeitung sensibler Gesundheitsdaten können Sie Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen.
Zahnmedizinische und medizinische Daten (Sonderkategorie)
Zahnärztliche und medizinische Informationen werden gemäß der DSGVO als „Daten besonderer Kategorien“ eingestuft und genießen den strengsten Schutz. Wir verarbeiten sie nur, wenn dies für die Gesundheitsversorgung unbedingt erforderlich ist und Sie Ihre ausdrückliche Einwilligung erteilt haben.
Medizinische Daten – Konsultationsnotizen, intraorale Fotos, 3D-Scans, Röntgenaufnahmen, Behandlungsaufzeichnungen, Digital Smile Design-Dateien – werden streng vertraulich behandelt. Der Zugriff ist beschränkt auf:
- Ihr(e) behandelnder(n) Zahnarzt(s) und direkt beteiligtes klinisches Team.
- Dentallabore, die Ihre Kronen, Veneers oder Aligner herstellen.
- Verwaltungsmitarbeiter, die Ihre Termine und Unterlagen verwalten.
- Unser sicheres, verschlüsseltes elektronisches Krankenaktensystem.
Ihre zahnärztlichen Daten werden ohne Ihre ausdrückliche schriftliche Zustimmung niemals zu kommerziellen Zwecken an Werbetreibende, Versicherer oder Arbeitgeber weitergegeben. Vorher-Nachher-Fotos werden nur für Ihre klinische Akte verwendet, es sei denn, Sie stimmen der Verwendung zu Marketingzwecken gesondert schriftlich zu.
Teilen Sie Ihre Daten
Wir verkaufen Ihre personenbezogenen Daten nicht. Die Weitergabe erfolgt nur unter den folgenden begrenzten Umständen:
Dienstleister
Sorgfältig geprüfte Dritte, die an Datenverarbeitungsvereinbarungen gebunden sind – Zahlungsabwickler (Stripe, PayPal), E-Mail-Zustelldienste, Cloud-Hosting und Plattformen für zahnmedizinische Bildgebung. Sie verarbeiten Daten nur für die von uns vorgegebenen Zwecke.
Dentallabore
Autorisierte Labore, die Ihre Prothetik herstellen, erhalten die Mindestdaten, die für die Herstellung Ihrer Kronen, Brücken, Veneers oder Aligner erforderlich sind.
Gruppeneinheiten
Wenn Sie die Pflege zwischen unseren internationalen Klinikstandorten verlegen, können relevante Aufzeichnungen zur Kontinuität der Behandlung weitergegeben werden.
Gesetzliche Anforderungen
Wir können Daten offenlegen, wenn dies gesetzlich, durch einen Gerichtsbeschluss oder eine Aufsichtsbehörde erforderlich ist oder um Rechte, Eigentum oder Sicherheit zu schützen.
Cookies und Tracking
Unsere Website verwendet Cookies und ähnliche Technologien, um Ihr Erlebnis zu verbessern.
Unverzichtbare Cookies
Erforderlich für die Funktionalität der Website – Sitzungsverwaltung, Formularsicherheit. Kann nicht deaktiviert werden.
Analyse-Cookies
Anonymisierte Daten, die zeigen, wie Besucher unsere Website nutzen. Individuelle Trackingdaten werden nicht an Dritte weitergegeben.
Marketing-Cookies
Wird nur mit Ihrer Zustimmung verwendet, um relevante Werbung für zahnärztliche Dienstleistungen zu schalten. Die Abmeldung ist jederzeit über die Browsereinstellungen möglich.
Datenaufbewahrung
Wir speichern Daten nur so lange wie nötig oder wie gesetzlich vorgeschrieben:
- Zahnärztliche Unterlagen (Konsultationsnotizen, Röntgenaufnahmen, Scans, Behandlungsakten): mindestens 10 Jahre ab der letzten Behandlung, gemäß Gesundheitsvorschriften.
- Finanz- und Transaktionsunterlagen: 7 Jahre für die Einhaltung von Steuer- und Buchhaltungsvorschriften.
- Aufzeichnungen zur Marketingeinwilligung: bis zum Widerruf der Einwilligung plus 3 Jahre.
- Beratungsanfragen ohne Behandlung: 2 Jahre, danach sicher gelöscht.
- Website-Analysedaten: bis zu 26 Monate, anonymisiert.
Internationale Datenübertragungen
Da ETERNAL Dental international tätig ist, können Ihre Daten zur Kontinuität der Versorgung zwischen unseren Klinikstandorten übertragen werden.
Übermittlungen außerhalb des EWR basieren auf von der Europäischen Kommission genehmigten Standardvertragsklauseln (SCCs), die dem Empfänger gleichwertige Datenschutzverpflichtungen auferlegen.
Ihre Rechte
Abhängig von Ihrem Standort haben Sie Rechte an Ihren personenbezogenen Daten. Wir zeichnen diese weltweit aus:
Fordern Sie eine Kopie der Daten an, die wir über Sie gespeichert haben.
Korrigieren Sie ungenaue oder unvollständige Daten.
Löschen Sie Daten, bei denen keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht besteht.
Beschränken Sie die Verarbeitung unter bestimmten Umständen.
Erhalten Sie Daten in einem strukturierten elektronischen Format.
Widerspruch gegen die Verarbeitung aus berechtigtem Interesse oder zu Marketingzwecken einlegen.
Fordern Sie eine menschliche Überprüfung automatisierter Entscheidungen an.
Einwilligung jederzeit widerrufen.
Um ein Recht auszuüben, wenden Sie sich an dental@cliniceternal.com. Wir antworten innerhalb von 30 Tagen. Wir können Ihre Identität vor der Verarbeitung überprüfen. EU-/EWR-Bürger, die mit unserer Antwort unzufrieden sind, können sich bei ihrer nationalen Datenschutzbehörde beschweren.
Privatsphäre von Kindern
Patienten unter 18 Jahren benötigen vor der Konsultation oder Behandlung die nachweisbare Zustimmung der Eltern oder Erziehungsberechtigten. Der Elternteil oder Erziehungsberechtigte behält das gesetzlich vorgesehene Recht auf Zugang zu den Krankenakten des Kindes.
Wir erfassen über unsere Website wissentlich keine personenbezogenen Daten von Kindern unter 13 Jahren. Wenn Sie glauben, dass wir versehentlich online Daten von einem Minderjährigen gesammelt haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend, um die Löschung zu veranlassen.
Sicherheit
Wir ergreifen geeignete technische und organisatorische Maßnahmen zum Schutz Ihrer Daten:
- TLS/SSL-Verschlüsselung aller zwischen Ihrem Browser und unseren Servern übertragenen Daten.
- Verschlüsselte Speicherung von Zahnakten, Röntgenbildern, 3D-Scans und sensiblen Daten.
- Rollenbasierte Zugriffskontrollen – Mitarbeiter greifen nur auf Daten zu, die für ihre Aufgaben relevant sind.
- Regelmäßige Sicherheitsaudits und Schwachstellenbewertungen.
- Schulung des Personals zu Datenschutz und klinischer Schweigepflicht.
- PCI-DSS-konforme Zahlungsabwicklung – wir speichern niemals vollständige Kartennummern.
Im Falle einer Datenschutzverletzung, die Ihre Rechte und Freiheiten gefährden könnte, werden wir Sie und die zuständige Behörde gemäß den gesetzlichen Bestimmungen benachrichtigen.
Links von Drittanbietern
Unsere Website kann Links zu Diensten Dritter (Google Maps, soziale Medien, Zahlungsgateways) enthalten. Wir sind nicht für deren Datenschutzpraktiken verantwortlich. Bitte lesen Sie deren Richtlinien separat durch.
Änderungen an dieser Richtlinie
Wir können diese Datenschutzrichtlinie im Laufe der Zeit aktualisieren. Das Datum „Letzte Aktualisierung“ oben zeigt an, wann es zuletzt überarbeitet wurde. Wesentliche Änderungen werden vor ihrem Inkrafttreten per E-Mail oder durch einen deutlich sichtbaren Hinweis auf der Website mitgeteilt. Die weitere Nutzung unserer Dienste nach Änderungen stellt eine Annahme dar.
Kontaktieren Sie uns & Datenschutzbeauftragter
Bei Fragen, Wünschen oder Bedenken zu dieser Datenschutzrichtlinie: