Bitte lesen Sie diese Bedingungen sorgfältig durch, bevor Sie unsere Dienste oder Website nutzen. Durch den Zugriff auf die Dienste der ETERNAL Clinic erklären Sie sich mit diesen Bedingungen einverstanden.
Diese Bedingungen regeln Ihre Nutzung der Website, Dienste und Produkte der ETERNAL Clinic. Durch die Buchung einer Beratung, den Kauf eines Produkts oder die Nutzung unserer Website bestätigen Sie, dass Sie diese Bedingungen gelesen und verstanden haben und ihnen zustimmen.
Diese Nutzungsbedingungen werden zwischen Ihnen und ETERNAL Clinic International („ETERNAL Clinic“, „wir“, „uns“ oder „unser“) geschlossen. Indem Sie auf einen Teil unserer Website zugreifen oder diese nutzen, eine Beratung buchen, sich einem Eingriff unterziehen oder ein Produkt kaufen, erklären Sie sich mit diesen Bedingungen einverstanden.
Diese Bedingungen gelten für alle Besucher, Patienten und andere, die auf unsere Dienste an allen Standorten der ETERNAL Clinic zugreifen oder diese nutzen, einschließlich Bali (Indonesien), Madrid (Spanien), Fiesso Umbertiano (Italien) und Cham (Schweiz).
Wenn Sie unsere Dienste im Namen eines Dritten nutzen, erklären Sie, dass Sie befugt sind, diese Partei an diese Bedingungen zu binden.
Die ETERNAL Clinic bietet Dienstleistungen zur Haarwiederherstellung und Kopfhautgesundheit an, einschließlich, aber nicht beschränkt auf:
Wir behalten uns das Recht vor, jeden Dienst jederzeit und ohne vorherige Ankündigung zu ändern, auszusetzen oder einzustellen.
Die auf unserer Website, bei Beratungsgesprächen und über unsere KI-Analysetools bereitgestellten Informationen dienen ausschließlich Informations- und Bildungszwecken. Es handelt sich nicht um eine medizinische Beratung, Diagnose oder Behandlung.
Die Ergebnisse von Haartransplantationen und Kopfhautbehandlungen variieren von Patient zu Patient und hängen von Faktoren wie der Haardichte des Spenders, den Haareigenschaften, dem Ausmaß des Haarausfalls, dem Alter des Patienten, der Einhaltung der Pflegeanweisungen nach dem Eingriff und der individuellen Biologie ab. Die auf unserer Website angezeigten Vorher- und Nachher-Ergebnisse stammen von echten Patienten, sind jedoch keine Garantie für ähnliche Ergebnisse.
Alle chirurgischen Eingriffe sind mit Risiken verbunden. Während Ihrer formellen Beratung führt unser zertifiziertes medizinisches Team eine gründliche Beurteilung durch und bespricht alle Risiken, Vorteile und Alternativen speziell für Ihren Fall. Vor Beginn einer Behandlung müssen Sie Ihre vollständige Krankengeschichte, aktuelle Medikamente, Allergien und alle vorherigen Eingriffe offenlegen.
Unser KI-Beratungs-Widget bietet nur eine vorläufige Beurteilung und ist kein Ersatz für eine persönliche medizinische Beurteilung durch einen lizenzierten Fachmann. Das Vertrauen auf KI-generierte Analysen erfolgt auf eigenes Risiko.
Um sich einem chirurgischen oder nicht-chirurgischen Eingriff in der ETERNAL Clinic zu unterziehen, müssen Sie:
Die ETERNAL Clinic behält sich das Recht vor, eine Behandlung nach eigenem Ermessen abzulehnen, zu verschieben oder zu ändern, wenn sie zu dem Schluss kommt, dass das Vorgehen nicht im besten medizinischen Interesse des Patienten wäre.
Die Erstberatung – ob persönlich, per Videoanruf oder über unser KI-Bewertungstool – erfolgt kostenlos und unverbindlich. Beratungsgespräche stellen keinen verbindlichen Behandlungsvertrag dar.
Wenn Sie einem chirurgischen Eingriff zustimmen, müssen Sie eine formelle Einverständniserklärung unterzeichnen und eine nicht erstattungsfähige Anzahlung (in der Regel 20–30 % der Gesamtkosten des Eingriffs) leisten. Der Restbetrag ist am oder vor dem Tag Ihres Eingriffs fällig.
Sie können Ihren Eingriff einmalig und kostenlos verschieben, sofern Sie dies mindestens 14 Tage im Voraus schriftlich mitteilen. Eine Umbuchung mit einer Frist von weniger als 14 Tagen oder eine zweite Umbuchungsanfrage kann zum Verlust der Anzahlung führen.
Alle Preise sind in Euro (€) angegeben, sofern nicht anders angegeben, und können ohne vorherige Ankündigung geändert werden. Der endgültige Preis für jeden Eingriff wird während Ihres Beratungsprozesses schriftlich bestätigt.
Wir akzeptieren: Banküberweisung (SWIFT/SEPA), Kredit- und Debitkarte (Visa, Mastercard), PayPal und WhatsApp-gestützte Zahlung. Alle Kartenzahlungen werden über sichere, PCI-konforme Prozessoren abgewickelt. Wir speichern nicht Ihre vollständigen Kartendaten.
In den Eingriffspreisen sind enthalten: Honorare des Chirurgen, Anästhesie, Pflegepersonal, Kosten für den Operationssaal, Nachsorgeset und ein Nachsorgetermin. Sie beinhalten keine Unterkunft, Flüge, Reiseversicherung oder Zusatzprodukte, sofern nicht ausdrücklich angegeben.
Etwaige Bankgebühren, Gebühren für internationale Überweisungen oder Kosten für die Währungsumrechnung liegen ausschließlich in der Verantwortung des Patienten.
| Kündigungsfrist | Kaution | Saldo |
|---|---|---|
| 30+ Tage vorher | Nicht erstattungsfähig | Volle Rückerstattung |
| 14–29 Tage vorher | Nicht erstattungsfähig | 50 % Rückerstattung |
| 0–13 Tage vorher | Nicht erstattungsfähig | Nicht erstattungsfähig |
| Von uns storniert | Volle Rückerstattung | Volle Rückerstattung |
Wenn die ETERNAL Clinic Ihren Eingriff aus medizinischen Gründen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen (Naturkatastrophe, Pandemie oder unvorhergesehene Umstände), absagt, bieten wir eine volle Rückerstattung oder die Möglichkeit, den Eingriff ohne zusätzliche Kosten zu verschieben.
Rückerstattungen werden innerhalb von 14 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode bearbeitet.
Alle Produktbestellungen unterliegen der Verfügbarkeit. Wir behalten uns das Recht vor, Bestellungen nach eigenem Ermessen abzulehnen oder zu stornieren. In solchen Fällen erfolgt eine volle Rückerstattung.
Wir versenden international. Die Lieferzeiten werden geschätzt und können nicht garantiert werden. Wir sind nicht verantwortlich für Verzögerungen, die durch Zoll- oder Postdienste verursacht werden. Bei Bestellungen über 100 € gilt automatisch der kostenlose Versand.
Ungeöffnete Produkte im Originalzustand können innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt gegen eine vollständige Rückerstattung, ausgenommen Versandkosten, zurückgegeben werden. Geöffnete oder gebrauchte Körperpflegeprodukte können nicht zurückgegeben werden, sofern sie nicht defekt sind.
Um eine Rücksendung einzuleiten, kontaktieren Sie uns unter info@cliniceternal.com mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rücksendung.
Sie dürfen unsere Website nur für rechtmäßige, persönliche und nicht kommerzielle Zwecke nutzen. Sie stimmen zu, Folgendes nicht zu tun:
Wir behalten uns das Recht vor, Ihren Zugriff auf die Website sofort und ohne Vorankündigung zu sperren, wenn wir der Meinung sind, dass Sie gegen diese Bedingungen verstoßen haben.
Alle Inhalte auf der ETERNAL Clinic-Website – einschließlich Texten, Grafiken, Logos, Symbolen, Fotos, Bildern von Patientenergebnissen, Videos und Software – sind Eigentum von ETERNAL Clinic International oder seinen Inhaltslieferanten und durch geltende Urheberrechte und Gesetze zum Schutz des geistigen Eigentums geschützt.
Ihnen wird eine beschränkte, nicht ausschließliche und nicht übertragbare Lizenz für den Zugriff und die Anzeige der Website-Inhalte für den persönlichen, nicht kommerziellen Gebrauch gewährt. Ohne unsere vorherige schriftliche Zustimmung ist es Ihnen nicht gestattet, Material von unserer Website zu reproduzieren, zu verbreiten, zu ändern oder zu übertragen.
Vorher- und Nachher-Fotos des Patienten bleiben Eigentum der ETERNAL Clinic und werden mit Zustimmung des Patienten verwendet. Sie dürfen diese Bilder für keinen Zweck verwenden, kopieren oder reproduzieren.
Ihre Privatsphäre ist uns wichtig. Unsere Erhebung, Nutzung und Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten unterliegt unserer Datenschutzrichtlinie, die durch Bezugnahme Teil dieser Bedingungen ist.
Als medizinischer Anbieter behandeln wir Ihre Gesundheitsdaten unter strenger Vertraulichkeitsverpflichtung in Übereinstimmung mit den geltenden Datenschutzgesetzen, einschließlich des indonesischen Gesetzes zum Schutz personenbezogener Daten (UU PDP), der EU-DSGVO (sofern anwendbar) und gleichwertiger Gesetze in Spanien, Italien und der Schweiz.
Wir werden Ihre personenbezogenen Daten niemals an Dritte verkaufen.
Soweit gesetzlich zulässig, haften die ETERNAL Clinic und ihre Direktoren, Chirurgen, Mitarbeiter und Vertreter nicht für:
Nichts in diesen Bedingungen schränkt unsere Haftung für Tod oder Körperverletzung ein, die durch unsere Fahrlässigkeit verursacht wurden, oder eine Haftung, die nach geltendem Recht nicht ausgeschlossen werden kann.
Unsere Gesamthaftung Ihnen gegenüber darf den Gesamtbetrag, den Sie in den zwölf Monaten vor dem anspruchsbegründenden Ereignis an die ETERNAL Clinic gezahlt haben, nicht übersteigen.
Diese Bedingungen unterliegen den Gesetzen der Republik Indonesien und werden in Übereinstimmung mit diesen ausgelegt, ungeachtet der Kollisionsnormen.
Für Leistungen, die in unseren europäischen Kliniken (Spanien, Italien, Schweiz) erbracht werden, gelten ggf. ergänzend die jeweiligen nationalen Gesetze und EU-Verbraucherschutzbestimmungen, sofern dies gesetzlich vorgeschrieben ist.
Jede Streitigkeit muss zunächst nach Treu und Glauben zwischen den Parteien verhandelt werden. Wenn innerhalb von 30 Tagen keine Lösung gefunden wird, kann jede Partei die Angelegenheit an die zuständigen Gerichte von Bali, Indonesien, verweisen.
Wir können diese Bedingungen von Zeit zu Zeit nach unserem alleinigen Ermessen überarbeiten und aktualisieren. Alle Änderungen treten sofort nach der Veröffentlichung in Kraft.
Wir werden uns bemühen, registrierte Patienten per E-Mail oder durch einen gut sichtbaren Hinweis auf unserer Website über wesentliche Änderungen zu informieren. Ihre fortgesetzte Nutzung unserer Dienste gemäß den überarbeiteten Bedingungen bedeutet, dass Sie die Änderungen akzeptieren und ihnen zustimmen.
Diese Bedingungen wurden zuletzt am 1 January 2025 aktualisiert.
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